Social Customer Relationship Management Agentur
Social CRM - Elementarer Bestandteil des SMM
Die Wichtigkeit von Social Customer Relationship Management ist in Deutschland noch nicht ausreichend bekannt. Probleme sind vor allem die lückenhafte Umsetzung des Social Media CRM und Stimmen, die den Return on Investment (ROI) anzweifeln. Tatsächlich ist Social CRM kein Ersatz für CRM, allerdings wird eine Ergänzung durch Social CRM zunehmend wichtiger.
Wichtigkeit von Social CRM:
- Der Großteil Ihrer Kunden und anderer Stakeholdergruppen nutzt das Internet als Informationsquelle und Kommunikationsmittel.
- Umfassende Analysemöglichkeit für Produkte, Reputation und Leistungen eines Unternehmens.
- Möglichkeit Blogger und Meinungsführer als Markenbotschafter zu gewinnen.
EliteSEO unterstützt sie dabei, Social CRM zu einem effizienten Teil der PR Ihres Unternehmens zu machen. Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam Social Media Guidelines, die sich mit der Corporate Identity decken und den Kundendialog verbessern.
SCRM - Maximales Potential nutzen!
Zudem vermitteln wir Ihnen durch Social Data Mining die Informationen, die Ihrem Unternehmen dabei behilflich sind, Ihre Kunden mit Ihren Bedürfnissen besser kennenzulernen. Dies ermöglicht zielgruppengerechtere Arbeit von HR-, Marketing-, Service- und Vertriebsabteilungen.
Durch das Social Media Monitoring und die Influencer Forschung helfen wir Ihnen dabei, erfolgreiche Marketing Strategien zu entwickeln. Zudem übernehmen wird auf Wunsch das Datenmanagement von CRM und SCRM. Dabei arbeiten wir entweder mit bereits bestehenden CRM-Systemen oder bieten Ihnen maßgeschneiderte Social CRM Software an.
